Această Declarație de Confidențialitate explică practicile noastre, inclusiv opțiunile dumneavoastră, referitoare la colectarea, utilizarea și divulgarea anumitor informații, inclusiv a informațiilor personale, de către KPTV („KPTV”) în legătură cu serviciile KPTV de live streaming și vizionare online a emisiunilor.
Contactarea noastră
Dacă aveți întrebări generale despre contul dumneavoastră sau despre cum să contactați serviciul clienți pentru asistență, vă rugăm să vizitați centrul nostru de ajutor online la help.kptv.com. Pentru întrebări specifice despre această Declarație de Confidențialitate sau despre utilizarea informațiilor dumneavoastră personale, a cookie-urilor sau a tehnologiilor similare, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor prin e-mail la privacy@kptv.com.
Operatorul datelor dumneavoastră personale este KPTV Media B.V. Vă rugăm să rețineți că, dacă ne contactați pentru asistență, din motive de siguranță, este posibil să fie necesar să vă autentificăm identitatea înainte de a vă putea răspunde cererii.
Colectarea informațiilor
Primim și stocăm informații despre dumneavoastră, cum ar fi:
- Informații pe care ni le furnizați: Colectăm informațiile pe care ni le furnizați, inclusiv:
- numele, adresa de e-mail, metoda/metodele de plată și numărul de telefon. În anumite cazuri, putem colecta date suplimentare necesare pentru facturare sau conformitate legală. Aceste informații sunt colectate atunci când le introduceți în timpul utilizării serviciului nostru, când interacționați cu serviciul clienți sau participați la sondaje sau promoții de marketing;
- informații opționale pe care alegeți să ni le furnizați, cum ar fi evaluările pentru emisiuni și transmisiuni live, preferințele de vizionare, setările contului sau alte informații oferite prin serviciile noastre.
- Informații colectate automat: Colectăm informații despre modul în care utilizați serviciile noastre de live streaming și conținut online, interacțiunile cu platforma KPTV, precum și informații despre dispozitivele pe care le folosiți pentru acces (de exemplu: televizoare inteligente, dispozitive mobile, laptopuri, console de jocuri sau browsere web). Aceste informații includ:
- activitatea dumneavoastră în serviciul KPTV, cum ar fi emisiunile urmărite, transmisiunile live vizionate și căutările efectuate;
- interacțiunile cu notificările trimise prin e-mail, aplicație sau browser;
- detalii despre interacțiunile cu serviciul nostru clienți (data, ora și motivul contactării, conversațiile de chat sau apelurile telefonice);
- ID-uri de dispozitiv sau alți identificatori unici pentru accesarea serviciului;
- caracteristici ale dispozitivelor și software-ului (tip, configurație), informații despre conexiune (Wi-Fi, date mobile), statistici despre paginile vizualizate, sursa de referință (URL de trimitere), adresa IP (care poate indica locația generală), browserul și informațiile standard ale serverelor web;
- informații colectate prin cookie-uri, semnalizatoare web și alte tehnologii (consultați secțiunea „Cookie-uri și publicitate online”).
- Informații de la parteneri: Putem primi informații de la parteneri cu care colaborăm pentru a oferi acces la KPTV (de exemplu: furnizori de dispozitive media, operatori de internet sau platforme care includ serviciile noastre). Aceste informații pot include:
- date de autentificare sau activare (precum adresa de e-mail asociată contului);
- adrese IP, ID-uri de dispozitive sau alți identificatori necesari pentru autentificare și integrarea cu platformele partenerilor;
- informații despre promoții sau abonamente gestionate prin parteneri.
- Informații din alte surse: Putem obține informații și din alte surse, respectând practicile descrise în această Declarație și restricțiile surselor respective. Acestea pot include:
- furnizori de servicii care ne ajută să personalizăm conținutul pe baza locației aproximative;
- furnizori de servicii de securitate pentru prevenirea fraudei și protejarea conturilor KPTV;
- furnizori de servicii de plată pentru validarea plăților și actualizări legate de abonamente;
- date agregate despre interese și demografie de la furnizori de date online sau offline;
- informații disponibile public, precum postările publice de pe rețelele sociale sau baze de date deschise.